LACOMER reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios y adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, reglamenten o complementen.
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de lacomer.co, el titular autoriza su recolección, almacenamiento, uso, actualización, circulación, transmisión, supresión y demás operaciones necesarias para las finalidades descritas en esta política.
La información será tratada únicamente para fines relacionados con el funcionamiento de LACOMER, la gestión de usuarios, la publicación de vehículos, la comunicación entre usuarios, la atención de solicitudes y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La presente Política tiene como objeto establecer los criterios y procedimientos mediante los cuales LACOMER realiza el tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma digital, garantizando a los titulares el ejercicio de sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, consultar y solicitar la supresión de su información cuando corresponda.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA]
Nombre comercial: LACOMER
NIT: [NIT]
Sitio web: lacomer.co
Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
LACOMER adoptará las medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.
Esta Política aplica a los datos personales recolectados y tratados por LACOMER respecto de:
La presente Política aplica tanto a la información recolectada directamente por el titular como a aquella generada durante el uso de la plataforma.
| TITULAR / CATEGORÍA | DATOS PERSONALES | FINALIDAD |
|---|---|---|
| USUARIOS REGISTRADOS Y VENDEDORES | • Nombres y apellidos.• Correo electrónico.• Número de teléfono.• Datos de identificación cuando sean requeridos.• Información asociada a la cuenta.• Datos, características y fotografías de los vehículos publicados.• Ubicación general relacionada con la publicación. | a. Crear y administrar la cuenta del usuario.b. Permitir la publicación, edición y administración de vehículos.c. Facilitar el contacto con personas interesadas en los vehículos publicados.d. Atender solicitudes y consultas relacionadas con la cuenta o las publicaciones.e. Moderar y verificar información publicada en la plataforma.f. Prevenir fraude, suplantación, uso indebido o actividades contrarias a las condiciones de LACOMER.g. Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la plataforma. |
| USUARIOS INTERESADOS / COMPRADORES | • Nombre.• Correo electrónico.• Número de teléfono cuando sea suministrado.• Mensajes o solicitudes enviadas mediante la plataforma.• Información relacionada con vehículos consultados. | a. Facilitar el contacto entre el interesado y el vendedor.b. Atender solicitudes de información y soporte.c. Gestionar consultas relacionadas con vehículos publicados.d. Mejorar la experiencia de búsqueda y navegación en LACOMER. |
| VISITANTES DEL SITIO WEB | • Dirección IP.• Tipo de dispositivo y navegador.• Información técnica de navegación.• Cookies y tecnologías similares. | a. Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.b. Detectar y corregir errores técnicos.c. Analizar el uso de la plataforma.d. Mejorar la experiencia de navegación.e. Elaborar estadísticas de uso del sitio web. |
| USUARIOS DE FORMULARIOS DE CONTACTO, IDEAS Y SOPORTE | • Nombre.• Correo electrónico.• Tipo de solicitud o sugerencia.• Contenido del mensaje.• Información suministrada voluntariamente por el usuario. | a. Atender ideas y sugerencias enviadas a LACOMER.b. Gestionar solicitudes de ayuda y soporte.c. Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.d. Contactar al usuario cuando sea necesario para responder su solicitud. |
| PROVEEDORES Y ALIADOS | • Nombre o razón social.• Datos de identificación.• Datos de contacto.• Información contractual, comercial y de facturación cuando corresponda. | a. Gestionar relaciones comerciales y contractuales.b. Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.c. Gestionar pagos y facturación.d. Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados. |
El titular podrá:
Estos derechos se encuentran contemplados en la Ley 1581 de 2012.
LACOMER atenderá las solicitudes relacionadas con protección de datos personales a través de sus canales de Ayuda y Soporte.
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
WhatsApp: [NÚMERO DE SOPORTE]
El titular deberá suministrar la información necesaria para permitir su identificación y gestionar correctamente la solicitud.
El titular o sus causahabientes podrán consultar los datos personales que reposen en las bases de datos administradas por LACOMER.
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
Las consultas serán atendidas dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho plazo, LACOMER informará al titular las razones de la demora y la fecha prevista para la respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.
El titular podrá presentar un reclamo cuando considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o eliminados, o cuando advierta un posible incumplimiento de la normativa de protección de datos.
El reclamo deberá contener:
Si la solicitud está incompleta, LACOMER podrá requerir información adicional dentro de los cinco (5) días siguientes.
Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante entregue la información necesaria, podrá entenderse que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender un reclamo completo será de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
LACOMER adoptará medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación, divulgación o destrucción.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales.
Una vez cumplidas las finalidades y cuando no exista obligación legal o contractual de conservar la información, LACOMER podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
LACOMER podrá transmitir información personal a proveedores tecnológicos, prestadores de servicios, plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica u otros terceros necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Cuando corresponda, LACOMER procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad para el tratamiento de los datos personales.
La información también podrá ser suministrada a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Los usuarios que publiquen vehículos son responsables de garantizar que la información y los datos personales incorporados en sus publicaciones sean veraces y hayan sido suministrados de manera legítima.
LACOMER podrá moderar, limitar, suspender o retirar publicaciones que contengan información que pueda vulnerar derechos de terceros, incumplir la presente Política o contravenir las reglas de uso de la plataforma.
LACOMER podrá modificar o actualizar esta Política cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de la plataforma.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en lacomer.co.
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en lacomer.co y permanecerá vigente mientras LACOMER realice actividades de tratamiento de datos personales.
Las bases de datos administradas por LACOMER tendrán vigencia durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política y de las obligaciones legales aplicables.